Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

1.Wie zijn we?

Belanto is de handelsnaam waaronder we AI-receptiediensten aanbieden aan Belgische ondernemingen. De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is:

2.Welke gegevens verzamelen we?

Via het contact- en offerteformulier op de website:

• Naam van je zaak en de sector
• Je voor- en achternaam
• Je e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer
• Je stad of gemeente
• De gewenste talen en eventuele extra info die je zelf invult (zoals openingsuren)

Wanneer je onze demolijn of een actieve Belanto-receptionist belt:

• Je telefoonnummer en de inhoud van het gesprek (om je vraag te begrijpen en een afspraak te boeken)
• Afspraakgegevens zoals naam, datum en tijdstip die je tijdens het gesprek doorgeeft

Automatisch bij het bezoeken van de website: beperkte technische gegevens die nodig zijn om de site te tonen (zoals je IP-adres en browsertype). We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.

3.Waarom verwerken we je gegevens?

Doel	Rechtsgrond (GDPR)
Contact opnemen na een offerte- of demoaanvraag	Je toestemming
Onze dienst leveren (afspraken boeken via de AI-receptionist)	Uitvoering van de overeenkomst
De kwaliteit en veiligheid van onze dienst verbeteren	Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding)	Wettelijke verplichting

4.Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. Om onze dienst te kunnen leveren, doen we beroep op een aantal verwerkers die gegevens namens ons verwerken, telkens onder een verwerkersovereenkomst:

• Formspree — verwerking van de formulierinzendingen op de website
• Netlify — hosting van de website
• Vapi.ai — platform voor de spraak-AI
• Anthropic, Deepgram en Microsoft Azure — taalmodel, spraakherkenning en stem
• Twilio — telefonie en sms-bevestigingen
• Cal.com en Google Calendar — het boeken en beheren van afspraken

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5.Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden hierboven. Aanvragen die niet tot een klantrelatie leiden, verwijderen we uiterlijk 12 maanden na het laatste contact. Gegevens van klanten bewaren we voor de duur van de overeenkomst en daarna zolang de wet dat vereist (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige verplichtingen).

6.Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft om de dienst te leveren.

7.Welke rechten heb je?

Onder de GDPR heb je het recht om:

• je gegevens in te kijken (recht op inzage);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Je kan deze rechten uitoefenen door te mailen naar robin@belanto.be. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

8.Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

9.Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.